Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei modekaschmir.com zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Rückgaberecht

• Frist: Sie können Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der erste Tag der Frist beginnt am Tag nach dem Warenerhalt.
• Zustand der Ware: Die zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein. Sie sollten sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten und Labels enthalten. Bitte behandeln Sie die Ware nur wie in einem Ladengeschäft zur Anprobe üblich.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst.
• Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Umtausch

• Vorgehensweise: Für einen Umtausch senden Sie bitte den betreffenden Artikel gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen zurück und geben eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und solche, die aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Kontakt

Für weitere Informationen oder bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch besuchen Sie bitte unsere Hilfe & Support-Seite.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten ausschließlich für Einkäufe auf modekaschmir.com.